Politiques

POLITIQUES DU SALON DEPOT DE RESERVATION

Pour réserver votre créneau, un dépôt de réservation de 20 à 30% du montant total du service est requis (selon le service). Ce montant sera déduit du paiement final lors de votre visite au salon.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Le dépôt de réservation est entièrement remboursable si vous annulez a moins 24 heures avant votre rendez-vous. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, le dépôt ne sera pas remboursé.

MÉTHODES DE PAIEMENT

Nous acceptons les paiements du dépôt de réservation par carte de crédit. Si vous n’avez pas de carte de crédit, nous pouvons opter pour le virement bancaire. Le jour du rendez-vous, vous pouvez payer soit par virement bancaire ou en argent comptant.

CONFIRMATION DE RÉSERVATION

Après avoir effectué votre dépôt et fait la réservation, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail dans les 24 heures. Assurez-vous de vérifier votre boîte réception ou vos courriels indésirables et de nous contacter si vous n’avez pas reçu de confirmation.

RETARD

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, cependant, afin de respecter les rendez-vous de autres clients, nous vous prions d’arriver à l’heure. En cas de retard, veuillez-nous en informer dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre situation, mais veuillez noter que si le retard est important, cela pourrait entrainer l’annulation de votre rendez-vous afin de respecter les créneaux des autres clientes.

NON-PRÉSENTATION/NO SHOW

En cas de non-présentation à votre rendez-vous sans préavis, le dépôt de réservation ne sera pas remboursé. Nous nous encourageons à nous contactez dès que possible si vous ne pouvez pas venir à votre rendez-vous, afin que nous puissions ajuster notre emploi du temps et offrir la possibilité à d’autres clientes de réserver ce créneau.

ANNULATIONS

En cas d’annulation de votre rendez-vous, veuillez-nous en informer au moins 24 heures à l’avance. Cela nous permettra de réorganisera notre planning et d’offrir la possibilité à d’autres clientes de réserver ce créneau.

JOUR DU RDV

Assurez-vous d’arriver à l’heure ! Par contre, gardez à l’esprit que vous n’aurez pas accès au local avant l’heure de votre rendez-vous. Assurez-vous de vous démaquiller, de porter des habits confortables Nous vous enverrons un rappel quelques jours à l’avance avec toutes les informations nécessaires, y compris les formulaires à remplir à l’avance. Cela nous aidera à préparer au mieux votre visite et à offrir un service personnalisé. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance pour remplir les formulaires, n’hésitez pas à nous contacter. Si vous avez des questions et des demandes spécifiques, n’hésitez pas à me les communiquer. Nous avons hâte de vous accueillir dans notre salon et de vous offrir une expérience relaxante et agréable.

POLITIQUE SUR LA VIOLENCE, LE MANQUE DE CIVILITÉ ET HARCELEMENT

Chez Microshading Québec, nous faisons tout pour maintenir un environnement respectueux et sûr avec toutes les clientes. Tout comportement violent, discourtois ou de harcèlement ne sera pas toléré. Nous encourageons une communication respectueuse et une atmosphère positive